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企業のテレワーク化で管理職に求められる新たなスキルとは?

企業にテレワークを導入する上で、従業員や管理職・経営層はどのようなスキルを取得すべきなのでしょうか?

テレワークによって働き方が大きく変わったことで、管理職や経営層に求められるスキルにも変化が求められてきています。社員の評価制度や人材育成、業務の割り振りなど、テレワークの導入によって必要になったスキルは数多くあります。

働き方が目まぐるしく変化する中で、組織の制度を柔軟に変革しつつテレワークに必要なスキルを高めなければ、組織力の弱体化や社員の意識低下に繋がってしまいます。ポストコロナ時代を生き抜くためにも、テレワーク時代に必須のスキルを確認しておきましょう。

企業がテレワークで直面する悩みとは?求められる新たなスキル

多くの企業がテレワークを導入することによって新たな課題に直面しています。このような課題を解決するには、マネジメント層がテレワーク時代に合わせた新たなスキルを持つことが求められます。

テレワークならではの目標設定スキル

テレワークによって部下の業務進捗状況が分からないという悩みは、上司の目標設定スキルによって解決することができます。部下それぞれの能力に合わせてテレワークで働くうえでの悩みや不安に寄り添いながら一緒に目標設定をすることが重要です。

目標設定を行った後も上司がこまめに部下の進捗具合をチェックすることで、部下は日々の業務に対してより意欲的に取り組むことができるでしょう。

管理職に必須のアサインメントスキル

アサインメントスキルとは、部下へ仕事を割り振るスキルのことです。そこにある業務をただ部下に分担するだけではなく、部下の成長を意識しながら仕事を与えなければいけません。

部下の能力や適正を見極めながら、各々が業務を通して成長していけるよう、時には他社員との共同業務も含めつつアサインメントしていくのがポイントです。またアサインメントした業務の進捗確認などは都度行い、目標を達成した部下に対しては褒めることで、作業状況が見えないテレワーク下で働く部下の不安を取り除き、成果につなげていきましょう。

テレワーク導入に合わせた評価スキル

テレワーク導入前はオフィスで部下が働いている様子が見えるため、業務過程や勤務態度に重点を置いた評価がなされていた会社が多くありました。しかしテレワークは出社を伴わないため、評価制度の変革は必須です。

テレワークでは、部下の仕事の様子を観察することが困難なため、成果重視の評価が基本です。そのため部下一人ひとりの目標設定に対して、成果をあげた部下にはきちんと評価を与え、モチベーションを上げていくことが重要です。

今こそ伸ばし時!テレワーク導入で管理職が向上するべきスキルとは?

テレワークで働き方が大きく変わった今だからこそ伸ばし時というスキルもあります。変化を逆手に取ってそれらのスキルを向上させ業務に生かしていきましょう。

テレワークを活用したファシリテーションスキル

組織の団結力で業務や会議を推し進めてきた日本の企業では、テレワークが一般的となるポストコロナ時代に、テレワーク型の組織力を構築し、会議の進め方を変えていく必要があります。

例えば、テレワークによって社員になじみ深いものとなったリモート会議を利用して、組織内の職域を超えた従業員や部下と話し合うことで、組織やその職域では生まれなかったビジネスアイデアや論点に出会えるかもしれません。

このように今までマニュアル化されていた組織内の会議が、リモート会議によって組織の意識や会議内容を活性化でき、部署の垣根を超えて新たな風を吹き込むことが可能になります。

テレワークを活用した人材育成スキル

人材育成の場でも、テレワークを活用した人材育成スキルが求められます。

以前では、大人数で集まって行う研修やeラーニングを利用して、新入社員や中途社員の人材育成をする会社が多くありましたが、このような形での学びは知識を詰め込むインプット型になりがちにでした。

そのようなケースもあり、以前よりアウトプットに注力したオンライン研修が注目されています。

■例えばオンライン研修中の一区切りごとにアンケート・コメント機能を使って研修での疑問点や意見を集め、それらに上司や主催者がフィードバックを行うことで参加者の疑問点がおざなりになるのを防ぐことができます。

■またオンライン研修後に、学んだ内容を確認するためのオンラインテストの実施や、営業の研修でしたらオンライン上でロープレを実施するなど、インプットした知識をすぐにアウトプットさせることでより従業員の理解を深めることができるでしょう。

テレワークで身近なものとなったオンラインシステムを活用して、社員の育成スキルを向上させていきましょう。

まとめ

テレワークによって働き方が大きく変わりつつある時代だからこそ管理職がテレワークの利点を生かした新たなスキルを身に着けていくことで組織力の強化や人材の育成を図っていくことが可能です。また、テレワークの良さを活かしたスキルで、組織力の強化や人材の育成を図っていきましょう。

今後も普及が拡大し続けるテレワークを活用した部下のマネジメント方法などでお悩みでしたら、「おまかせテレワーク」までお気軽にご相談ください。

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